intern aufbauen oder Agentur beauftragen? Der ehrliche Vergleich

Vergleich

Die Unterschiede im Einzelnen

• Die versteckten Kosten intern: Nicht das Gehalt ist der Punkt, sondern die Anlaufzeit, die fehlende Vertretung und das Risiko, dass die Person geht. Bei einer einzelnen Fachkraft hängt viel an einer Person.
• Die versteckten Kosten extern: Abstimmungsaufwand, Reaktionszeiten und die Gefahr, dass Wissen über den eigenen Betrieb außerhalb liegt. Letzteres lässt sich durch Dokumentationspflicht im Vertrag abfedern.
• Wann intern besser ist: Wenn die Aufgabe dauerhaft und umfangreich ist und tiefes Wissen über den Betrieb braucht — etwa laufende Inhalte oder Betreuung einer eigenen Software.
• Wann extern besser ist: Bei Projekten mit klarem Anfang und Ende, bei Spezialwissen, das man selten braucht, und immer dann, wenn man noch nicht weiß, wie viel Aufwand tatsächlich entsteht.
• Wissensaufbau über Zeit: Intern aufgebautes Wissen bleibt im Betrieb, auch wenn ein Projekt endet. Agenturwissen wandert mit der Agentur weiter — außer es wird vertraglich zur Dokumentationspflicht gemacht.
• Flexibilität bei Auslastungsschwankungen: Eine interne Fachkraft kostet auch in ruhigen Phasen, eine Agentur lässt sich nach Bedarf hoch- und wieder herunterfahren. Das ist gerade bei schwankendem Projektvolumen ein handfester Vorteil externer Vergabe.

Fazit

Was das für euch bedeutet

Die Entscheidung zwischen intern aufbauen und Agentur beauftragen lässt sich nicht allgemein treffen — sie hängt an eurer Ausgangslage, eurem Volumen und daran, wer die Lösung später betreiben soll.

Bei einer einzelnen, klar abgegrenzten Aufgabe mit absehbarem Ende ist eine Agentur fast immer die risikoärmere Wahl. Sobald die Aufgabe zum festen Bestandteil des Tagesgeschäfts wird, überwiegt langfristig der Vorteil einer internen Lösung.

Wenn ihr unsicher seid: Beschreibt uns die Ausgangslage in ein paar Sätzen. Wir sagen, welche der beiden Richtungen in eurem Fall die vernünftigere ist — auch dann, wenn es die ist, bei der wir weniger zu tun haben.