Friseursalons · Ratgeber

Digitalisierung für Friseursalons: womit anfangen?

Nicht jede Digitalisierung lohnt sich für Friseursalons. Welche Schritte in dieser Branche tatsächlich etwas bringen, in welcher Reihenfolge — und was man getrost bleiben lassen kann.

Beauty und WellnessStand 2026Angebot nach Anfrage
Kurz gesagt

Für Friseursalons lohnt sich die Digitalisierung in dieser Reihenfolge: zuerst Erreichbarkeit, dann der häufigste wiederkehrende Ablauf — meist Online-Terminbuchung nach Leistung und Mitarbeiter —, dann Sichtbarkeit. Wer mit Dokumentation oder Auswertung beginnt, hat den teuersten Schritt zuerst und den geringsten Rückfluss.

01 — Ausgangslage

Woran es bei Friseursalons typischerweise hängt

  • Terminvereinbarung stört die Arbeit am Kunden
  • Kurzfristige Absagen lassen Stühle leer
  • Stammkunden kommen unregelmäßig wieder

Telefon, Laufkundschaft, Instagram. Freitag und Samstag, Spitzen vor Feiertagen und Ballsaison.

02 — Reihenfolge

Was zuerst, was später

  1. Erreichbarkeit

    Solange Anfragen verloren gehen, bringt jede weitere Maßnahme weniger. Bei Friseursalons ist das fast immer der erste Hebel.

  2. Der häufigste Ablauf

    Ein einziger Vorgang, der sich täglich oder wöchentlich wiederholt — bei Friseursalons meist Online-Terminbuchung nach Leistung und Mitarbeiter.

  3. Sichtbarkeit

    Erst wenn Anfragen zuverlässig bearbeitet werden, lohnt es sich, mehr davon zu erzeugen. Andersherum verstärkt man nur das Problem.

  4. Alles Weitere

    Dokumentation, Auswertung, Anbindungen. Sinnvoll, aber selten dringend — und ohne die ersten drei Schritte wirkungslos.

03 — Ansatzpunkte

Abläufe, die sich bei Friseursalons lohnen

  • Online-Terminbuchung nach Leistung und Mitarbeiter
  • Automatische Erinnerung mit Absagemöglichkeit
  • Warteliste für frei werdende Termine
  • Erinnerung nach dem üblichen Intervall
  • Bewertungsanfrage nach dem Termin
Faustregel

Ein Ablauf eignet sich, wenn er mindestens wöchentlich vorkommt, klaren Regeln folgt und heute Handarbeit ist. Fehlt einer der drei Punkte, ist Handarbeit meist günstiger.

04 — Beispiel

Wie das im Alltag aussieht

Beispielszenario

Buchungen laufen online, auch abends. Ein erheblicher Teil der Termine entsteht außerhalb der Öffnungszeiten — also dann, wenn niemand ans Telefon gehen könnte.

Entscheidend an diesem Beispiel ist nicht die Technik, sondern die Festlegung davor: Was gilt als dringend, wer wird wann verständigt, und was passiert, wenn niemand erreichbar ist. Diese drei Antworten kosten am Anfang eine Stunde und ersparen später jede Diskussion.

05 — Fragen

Häufige Fragen

Buchen Kunden wirklich online?

In dieser Branche überdurchschnittlich, weil die Entscheidung meist abends fällt. Der Anteil der Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten ist regelmäßig hoch — genau die Termine, die sonst verloren gehen.

Wie bringen wir Kunden regelmäßig zurück?

Über eine Erinnerung nach dem individuellen Intervall, mit direktem Buchungslink. Das wirkt spürbar auf die Wiederkehrquote und kostet keine Arbeitszeit.

Arbeitet ihr auch mit Friseursalons?

Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir.

Was kostet der Einstieg?

Das hängt am Vorhaben, nicht an der Branche. Ein Google-Unternehmensprofil samt lokaler Sichtbarkeit ist überschaubar, eine Website oder ein Chatbot sind größere Projekte. Schreibt uns kurz euer Anliegen — wir rechnen das durch und schicken einen Vorschlag.

Womit sollten wir anfangen?

Mit dem Engpass, nicht mit dem Interessantesten. Bei Friseursalons ist das erfahrungsgemäß Online-Terminbuchung nach Leistung und Mitarbeiter.

Gibt es Förderungen?

Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.

Nächster Schritt

Schickt uns ein paar Sätze zu eurem Vorhaben.

Wir lesen jede Anfrage selbst und melden uns persönlich zurück. Kein Vertriebsteam, kein Rückrufformular in die Leere.