PIPELINEPraxis · Vorbereitung
Website erstellen lassen für Entsorgungsbetriebe: Vorbereitung
Website erstellen lassen für Entsorgungsbetriebe vorbereiten: Welche Abläufe, Inhalte und Zuständigkeiten sollten vor dem ersten Angebot feststehen?
Kurzantwort
Was muss vor dem Projekt geklärt sein?
Vor einem Projekt zum Thema Website erstellen lassen sollten Entsorgungsbetriebe einen konkreten Ablauf auswählen, den heutigen Aufwand erfassen und festlegen, wer fachlich entscheiden darf. Ein sinnvoller Ausgangspunkt ist „Containerbestellung online mit Abfallart und Standzeit“. Erst mit einem echten Beispiel lässt sich prüfen, ob das Vorhaben hier hilft.
Ausgangslage
Den heutigen Ablauf festhalten
Ein typischer Reibungspunkt in dieser Branche: Containeranfragen kommen telefonisch mit unklaren Angaben. Haltet an einem realen Vorgang fest, wer den Kontakt annimmt, welche Informationen fehlen und wo eine Rückfrage entsteht. Eine Skizze auf einer Seite reicht zunächst.
Als Testfall eignet sich „Containerbestellung online mit Abfallart und Standzeit“. Sammelt dafür einige echte, anonymisierte Beispiele. So werden Ausnahmen sichtbar, bevor jemand eine Lösung verspricht.
Vorarbeit
Was ihr bereitstellen solltet
- Beispiele für „Containerbestellung online mit Abfallart und Standzeit“ und „Containerbestellung online mit Abfallart und Standzeit“
- Vorhandene Inhalte, Daten und Systemzugänge erfassen
- Leistungsbestandteil auf Bedarf prüfen: Struktur und Texte auf Basis dessen, wonach eure Kunden tatsächlich suchen
- Eine verantwortliche Person für Freigaben und fachliche Rückfragen
- Eine Liste der Fälle, die weiterhin ein Mensch bearbeiten muss
Umsetzung
Erster technischer Schritt
Ein möglicher Leistungsbestandteil ist „Design im Corporate Look, hell und dunkel, ohne Baukasten-Optik“. Ob das in eurem Fall erforderlich ist, entscheidet sich erst am vorhandenen System und den Beispieldaten.
Der passende erste Projektschritt heißt „Zielbild und Struktur“: Wer soll was tun, wenn er die Seite verlässt? Daraus entsteht die Seitenstruktur, nicht umgekehrt. Plant dafür Zeit mit jemandem ein, der den Alltag im Betrieb kennt.
Nächster Schritt
Eure Website als Ausgangspunkt testen
Der Gratis-Test zeigt eine mögliche Neugestaltung eurer bestehenden Website. Für das hier beschriebene Vorhaben klären wir anschließend Umfang und Machbarkeit.
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