PIPELINEPraxis · Vorbereitung
Webdesign für Apotheken: Vorbereitung
Webdesign für Apotheken vorbereiten: Welche Abläufe, Inhalte und Zuständigkeiten sollten vor dem ersten Angebot feststehen?
Kurzantwort
Was muss vor dem Projekt geklärt sein?
Vor einem Projekt zum Thema Webdesign sollten Apotheken einen konkreten Ablauf auswählen, den heutigen Aufwand erfassen und festlegen, wer fachlich entscheiden darf. Ein sinnvoller Ausgangspunkt ist „Terminbuchung für Beratung und Impfungen“. Erst mit einem echten Beispiel lässt sich prüfen, ob das Vorhaben hier hilft.
Ausgangslage
Den heutigen Ablauf festhalten
Ein typischer Reibungspunkt in dieser Branche: Kunden kommen umsonst, weil ein Medikament nicht da ist. Haltet an einem realen Vorgang fest, wer den Kontakt annimmt, welche Informationen fehlen und wo eine Rückfrage entsteht. Eine Skizze auf einer Seite reicht zunächst.
Als Testfall eignet sich „Terminbuchung für Beratung und Impfungen“. Sammelt dafür einige echte, anonymisierte Beispiele. So werden Ausnahmen sichtbar, bevor jemand eine Lösung verspricht.
Vorarbeit
Was ihr bereitstellen solltet
- Beispiele für „Terminbuchung für Beratung und Impfungen“ und „Vorbestellung über Formular oder Nachricht“
- Vorhandene Inhalte, Daten und Systemzugänge erfassen
- Leistungsbestandteil auf Bedarf prüfen: Komponentenbibliothek, damit neue Seiten ohne Designer entstehen können
- Eine verantwortliche Person für Freigaben und fachliche Rückfragen
- Eine Liste der Fälle, die weiterhin ein Mensch bearbeiten muss
Umsetzung
Erster technischer Schritt
Ein möglicher Leistungsbestandteil ist „Übergabedokument mit den Regeln, an die sich auch andere halten können“. Ob das in eurem Fall erforderlich ist, entscheidet sich erst am vorhandenen System und den Beispieldaten.
Der passende erste Projektschritt heißt „Bestandsaufnahme“: Was ist schon da an Logo, Farben, Bildsprache — und was davon trägt. Plant dafür Zeit mit jemandem ein, der den Alltag im Betrieb kennt.
Nächster Schritt
Eure Website als Ausgangspunkt testen
Der Gratis-Test zeigt eine mögliche Neugestaltung eurer bestehenden Website. Für das hier beschriebene Vorhaben klären wir anschließend Umfang und Machbarkeit.
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