Online-Terminbuchung für Zahnarztpraxen: Pilot

Kurzantwort

Wie lässt sich die Idee klein prüfen?

Für einen Pilot im Bereich Online-Terminbuchung bei Zahnarztpraxen genügt ein abgegrenzter Vorgang wie „Warteliste für kurzfristig frei werdende Termine“. Legt vorab fest, wer den Test betreut, welche Daten verwendet werden und was als brauchbares Ergebnis gilt. Erst danach lohnt sich ein breiter Einsatz.

Testfall

Einen Ablauf statt den ganzen Betrieb wählen

Beginnt mit „Warteliste für kurzfristig frei werdende Termine“ und grenzt angrenzende Vorgänge zunächst aus. Bei Zahnarztpraxen ist insbesondere dieser Engpass relevant: Recall für Kontrolltermine wird unregelmäßig gemacht. Ein Pilot muss ihn im echten Betrieb berühren, sonst prüft er nur eine Demo.

Die Lösung soll dabei „Absage- und Verschiebelogik ohne Anruf“ leisten. Haltet schriftlich fest, was im Pilot enthalten ist und welche Sonderfälle bewusst bei Menschen bleiben.

Prüfung

Mit echten Fällen testen

• Mehrere übliche Beispiele für „Warteliste für kurzfristig frei werdende Termine“ sammeln
• Mindestens einen schwierigen Fall aus „Terminerinnerung mit Bestätigung“ aufnehmen
• Falsche Ergebnisse und manuelle Korrekturen protokollieren
• Vor dem Start eine Person für Freigabe und Abbruch benennen

Entscheidung

Wann erweitern, wann stoppen?

Ein Pilot ist gelungen, wenn die Ergebnisse fachlich stimmen und der Ablauf im Alltag leichter wird. Falls „Recall für Kontrolltermine wird unregelmäßig gemacht“ bestehen bleibt, muss die Ursache geklärt werden: fehlende Daten, falscher Prozess oder ungeeignete Technik.

Ein möglicher erster Umsetzungsschritt ist „Testen“. Wir buchen selbst durch, mit allen Sonderfällen — Feiertage, Urlaub, Doppelbelegung. Danach lässt sich entscheiden, ob ein zweiter Ablauf hinzukommt.

Nächster Schritt

Ein konkretes Beispiel besprechen

Schickt uns einen echten Ablauf und die wichtigste offene Frage. Daraus lässt sich ein sinnvoller nächster Schritt ableiten.

Kontakt aufnehmen ↗

Weiterlesen

Passende Vertiefungen