WhatsApp-Chatbot in Lustenau

Eine Nummer, die bereits in der normalen WhatsApp-App genutzt wird, muss migriert werden — der Verlauf geht dabei verloren. Viele Betriebe nehmen deshalb eine zweite Nummer und leiten schrittweise um.

Ja, das ist einer der Hauptgründe für den Umstieg. Das gemeinsame Postfach zeigt, wer welchen Chat bearbeitet, und verhindert Doppelantworten.

Es gibt keine Meta-Vorgabe, aber die Kundenerwartung auf WhatsApp liegt bei Minuten, nicht Stunden. Die automatischen Antworten fangen genau diese Erwartung ab, bis jemand persönlich übernimmt.

Die Telefonnummer bleibt euer Eigentum und lässt sich zu einem anderen Business-Anbieter mitnehmen. Verläufe und Vorlagen müssen dabei neu eingerichtet werden, das ist der einzige Aufwand.

Über die offizielle Business-Schnittstelle mit einem europäischen Anbieter ja, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Opt-in. Die private WhatsApp-App auf einem Mitarbeiterhandy ist die Variante, die Probleme macht — genau die ersetzen wir.

Nur mit vorheriger Zustimmung und innerhalb der von Meta erlaubten Vorlagen. Kaltakquise über WhatsApp ist weder erlaubt noch klug. Terminerinnerungen an bestehende Kunden dagegen sind unproblematisch.

Das lässt sich pauschal nicht seriös beantworten — der Preis hängt vom Umfang eures Vorhabens ab, nicht vom Standort. Einrichtung; laufend fallen zusätzlich die Konversationsgebühren von WhatsApp an. Schreibt uns kurz, worum es geht, und ihr bekommt einen Vorschlag, der zu eurem Fall passt. Regionale Aufschläge gibt es bei uns ohnehin nicht.

Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir. Für Lustenau und den Bezirk Dornbirn gilt das genauso.

Nein. Abstimmungen laufen über Videocall, und wenn ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir zu euch.