WhatsApp-Chatbot · Branche
WhatsApp-Chatbot für Werbeagenturen
Kundenkommunikation dort, wo sie ohnehin stattfindet — mit automatischen Antworten auf Standardfragen und sauberer Übergabe an einen Menschen. Bei Werbeagenturen heißt das konkret: Kleine Kundenanfragen unterbrechen die Projektarbeit — genau dort setzt ein solches Projekt an.
WhatsApp-Chatbot für Werbeagenturen löst ein konkretes Problem: Kleine Kundenanfragen unterbrechen die Projektarbeit. Ein Projekt dauert üblicherweise 2 bis 3 Wochen, der Preis hängt vom Umfang ab und wird nach einem kurzen Erstgespräch vorgeschlagen — nicht pauschal für die ganze Branche.
01 — Ausgangslage
Warum Werbeagenturen das brauchen
- Kleine Kundenanfragen unterbrechen die Projektarbeit
- Freigabeschleifen ziehen sich über Wochen
- Zeiterfassung und Abrechnung sind lästig
WhatsApp-Nachrichten landen auf einem privaten Handy, werden abends beantwortet und sind nirgends dokumentiert. Bei Urlaub oder Personalwechsel ist der Verlauf weg.
02 — Anwendung
WhatsApp-Chatbot im Alltag einer Werbeagentur
Freigaben laufen über einen Link mit Kommentarfunktion und automatischer Erinnerung — statt über eine E-Mail-Kette mit fünf Beteiligten.
- Einrichtung des offiziellen WhatsApp-Business-Zugangs inklusive Verifizierung
- Automatische Antworten auf die häufigsten Anliegen, mit Übergabe an einen Menschen
- Gemeinsames Postfach für das Team statt Nachrichten auf einem Privathandy
- Vorlagen für Terminerinnerungen, Auftragsstatus und Rückfragen
- Anbindung an CRM oder Auftragssystem, damit Verläufe zum Kunden gehören
- Opt-in-Logik und Datenschutzhinweise nach DSGVO
03 — Ablauf
Wie ein Projekt läuft
Kanal einrichten
Business-Konto, Verifizierung der Nummer, Anzeigename und Profil. Das dauert je nach Prüfung ein paar Tage.
Antwortbaum bauen
Die häufigsten Anliegen werden zu einem Dialog, der schnell zum Ziel führt statt zu einem Menü mit acht Ebenen.
Team einbinden
Wer sieht was, wer antwortet, wie wird übergeben. Das Postfach wird eingerichtet und erklärt.
Livegang
Nummer wird auf Website, Google-Profil und in die Signatur gehängt. Danach beobachten wir die ersten Wochen mit.
04 — Kosten
Aufwand und Laufzeit
- Preis
- Individuell nach Aufwand
- Typische Laufzeit
- 2 bis 3 Wochen
Einrichtung; laufend fallen zusätzlich die Konversationsgebühren von WhatsApp an. Ein Fixpreis lässt sich erst nach dem Erstgespräch seriös nennen — schreibt uns kurz euer Vorhaben, und wir schicken einen Vorschlag, der zu Umfang und Aufwand passt.
Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.
05 — Fragen
Häufige Fragen
Brauchen wir ein eigenes Smartphone dafür?
Nein. Der Business-Zugang läuft über die Nummer, die ihr festlegt, und das gemeinsame Postfach ist über Browser oder App für das ganze Team erreichbar — nicht an ein einzelnes Gerät gebunden.
Was kostet WhatsApp im laufenden Betrieb?
Meta rechnet pro Konversation ab, gestaffelt nach Kategorie. Für einen typischen Kleinbetrieb liegen die Gebühren im niedrigen zweistelligen Bereich pro Monat. Wir rechnen euch das vorab anhand eures Nachrichtenvolumens durch.
Was passiert bei einem Wechsel des Anbieters?
Die Telefonnummer bleibt euer Eigentum und lässt sich zu einem anderen Business-Anbieter mitnehmen. Verläufe und Vorlagen müssen dabei neu eingerichtet werden, das ist der einzige Aufwand.
Können wir Bilder und Dokumente empfangen?
Ja. Gerade im Handwerk ist das der praktische Teil: Kunden schicken ein Foto vom Schaden, der Bot ordnet es dem Vorgang zu, und ihr seht sofort, worum es geht.
Was passiert mit unserer bisherigen Nummer?
Eine Nummer, die bereits in der normalen WhatsApp-App genutzt wird, muss migriert werden — der Verlauf geht dabei verloren. Viele Betriebe nehmen deshalb eine zweite Nummer und leiten schrittweise um.
Wie verkürzen wir Freigabeschleifen?
Mit einem Ort für alle Kommentare statt verstreuter E-Mails, klarer Frist und automatischer Erinnerung. Die meisten Verzögerungen entstehen nicht durch Uneinigkeit, sondern weil niemand zuständig war.
Lohnt sich Automatisierung in einer kleinen Agentur?
Bei Zeiterfassung, Abrechnung und Freigaben ja — das sind die Tätigkeiten, die niemand mag und die deshalb liegen bleiben. Die Kreativarbeit selbst bleibt unberührt.
Rechnet sich ein WhatsApp-Chatbot für eine kleine Werbeagentur?
Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Werbeagenturen ist der Ansatzpunkt meist Anfrageaufnahme mit Briefing-Struktur. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.
06 — Weiter
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Nächster Schritt
Erste Einschätzung, ohne Verpflichtung.
Beschreibt kurz, worum es geht. Ihr bekommt eine ehrliche Antwort dazu, was realistisch ist und was es ungefähr kostet.