PIPELINEOnlineshop · Branche
Onlineshop für Pflegedienste
Ein Shop, der verkauft und sich betreiben lässt — mit Zahlungsarten, Versandlogik und Anbindung an eure Warenwirtschaft. Bei Pflegediensten heißt das konkret: Einsatzplanung bei Ausfällen ist Krisenmanagement — genau dort setzt ein solches Projekt an.
Onlineshop für Pflegedienste löst ein konkretes Problem: Einsatzplanung bei Ausfällen ist Krisenmanagement. Ein Projekt dauert üblicherweise 6 bis 12 Wochen, der Preis hängt vom Umfang ab und wird nach einem kurzen Erstgespräch vorgeschlagen — nicht pauschal für die ganze Branche.
01 — Ausgangslage
Warum Pflegedienste das brauchen
- Einsatzplanung bei Ausfällen ist Krisenmanagement
- Dokumentationspflichten binden Pflegezeit
- Angehörige fragen telefonisch nach dem Stand
Ein Shop ist schnell aufgesetzt und schwer zu betreiben. Die Arbeit steckt in Bestandsführung, Versand, Retouren und Rechtstexten.
02 — Anwendung
Onlineshop im Alltag eines Pflegedienst
Fällt eine Pflegekraft aus, schlägt das System eine Umplanung vor und benachrichtigt Betroffene automatisch — statt zwanzig Telefonate am Morgen.
- Aufsetzen auf einer Plattform, die zu eurer Größe passt, statt zur größten
- Zahlungsarten, die im deutschsprachigen Raum tatsächlich genutzt werden
- Versand- und Steuerlogik inklusive Lieferschwellen im EU-Versand
- Anbindung an Warenwirtschaft oder Buchhaltung
- Rechtstexte, Widerrufsbelehrung und Button-Lösung korrekt umgesetzt
- Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA — für Shops im Verbrauchergeschäft Pflicht
03 — Ablauf
Wie ein Projekt läuft
Sortiment und Abläufe
Wie viele Artikel, welche Varianten, wie läuft Versand und Retoure heute.
Plattform wählen
Nach Sortimentsgröße, Anbindungsbedarf und wer den Shop später pflegt.
Aufbau
Shop, Zahlungen, Versand, Anbindung, Rechtstexte.
Testbestellungen
Wir bestellen durch — inklusive Retoure, Storno und Zahlungsausfall.
04 — Kosten
Aufwand und Laufzeit
- Preis
- Individuell nach Aufwand
- Typische Laufzeit
- 6 bis 12 Wochen
Je nach Sortimentsgröße und Anbindungen; Migrationen separat. Ein Fixpreis lässt sich erst nach dem Erstgespräch seriös nennen — schreibt uns kurz euer Vorhaben, und wir schicken einen Vorschlag, der zu Umfang und Aufwand passt.
Für Digitalisierungsvorhaben gibt es in Österreich mehrere Förderschienen, etwa KMU.DIGITAL oder die aws-Digitalisierungsförderung. Ob und in welcher Höhe eine davon aktuell für euer Vorhaben infrage kommt, prüfen wir individuell mit euch. Aktuelle Bedingungen: kmudigital.at, aws.at.
05 — Fragen
Häufige Fragen
Shopify, WooCommerce oder etwas anderes?
Shopify, wenn ihr schnell starten wollt und mit den laufenden Gebühren leben könnt. WooCommerce, wenn ihr ohnehin WordPress betreibt und jemanden habt, der Updates macht. Bei komplexer Warenwirtschaft lohnt sich der Blick auf spezialisierte Systeme. Es gibt keine Antwort, die für alle stimmt.
Wie läuft die Umsatzsteuer im EU-Versand?
Über die Lieferschwelle hinaus wird im Bestimmungsland versteuert, üblicherweise über das One-Stop-Shop-Verfahren. Der Shop muss die Steuersätze je Land korrekt berechnen — das wird beim Aufsetzen eingerichtet und ist kein Detail, das man nachträglich flickt.
Muss unser Shop barrierefrei sein?
Ja, sehr wahrscheinlich. Onlineshops im Verbrauchergeschäft stehen ausdrücklich in der Liste des österreichischen Barrierefreiheitsgesetzes, das seit 28. Juni 2025 gilt. Die Ausnahme für Kleinstunternehmen greift bei Dienstleistungen, nicht beim Produktvertrieb. Verstöße können mit Verwaltungsstrafen bis 80.000 Euro geahndet werden.
Können wir international verkaufen?
Ja, das ist eine Frage der Einrichtung, nicht der Plattform: Sprachen, Währungen, Versandzonen und Steuersätze je Zielland müssen sauber konfiguriert werden — das planen wir von Anfang an mit ein, wenn es gewünscht ist.
Was ist mit Retouren?
Die Widerrufsbelehrung und der technische Ablauf für Rücksendungen gehören zur rechtssicheren Grundausstattung. Wie ihr Retouren praktisch abwickelt, bleibt eure Entscheidung — wir bilden ab, was ihr festlegt.
Wie geht das mit dem Datenschutz bei Gesundheitsdaten?
Mit europäischer Verarbeitung, Verschlüsselung, Rollenrechten und dokumentiertem Löschkonzept. Angehörigenzugang nur mit schriftlicher Zustimmung der betreuten Person, und nur für die Informationen, die freigegeben wurden.
Spart mobile Dokumentation wirklich Zeit?
Ja, weil sie das Abtippen am Abend ersetzt. Erfasst wird beim Klienten, direkt am Handy — die Zeitersparnis pro Einsatz ist klein, über eine Woche und ein Team aber erheblich.
Rechnet sich ein Onlineshop für einen kleinen Pflegedienst?
Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Pflegediensten ist der Ansatzpunkt meist Einsatzplanung mit automatischer Benachrichtigung. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.
06 — Weiter
Passende Seiten
Pflegedienste nach Ort
Weitere Leistungen für Pflegedienste
Nächster Schritt
Reden wir kurz darüber, ob sich das bei euch rechnet.
Ein Gespräch von zwanzig Minuten reicht meistens, um zu klären, ob ein Projekt Sinn hat. Wenn nicht, sagen wir das — das ist billiger für beide Seiten als ein Angebot, das niemand braucht.